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 秋雯說,一間門市的成功經營絕對不是靠個人,『溝通』和『堅定選擇』是不二法門。只要遇到問題就直接、即時、沒有隱諱的向總部作反應、溝通,『Mr. Wish是我們所有加盟主共同經營的品牌,如果大家都能有機會提出自己的一套心得和意見,透過想法的傳遞去交換正面的鼓勵和執行方式,對門市絕對都會有幫助的。』無論環境多麼艱困,秋雯總是一本初衷的找尋經營的成功之道,藉由如實的意見反應,期望和總部同心化解困難。
而針對顧客的服務,秋雯更是一點也不馬虎。有鑒於『服務』對於客戶經營的重要性,四號公園店每月都會執行員工教育訓練,透過平日的經營經驗慢慢修正工讀生的言行舉止,當然,顧客善意的支持就成為了秋雯最大的動力與鼓勵。
自我要求極高的秋雯,對於員工的要求一定以身作則率先做到,無論是店內的清潔或待客的服務都堅持做到最好,甚至針對親子客戶也能夠如實的提供選購建議,或是像對待老朋友般的分享、閒聊,『能夠換得顧客滿意的回應,這就是一種成就!』
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